在尝试与 Samsung Galaxy S10e、S10 或 S10+ 智能手机进行蓝牙配对失败之后，可能无法再继续尝试与蓝牙设备进行配对。

涉及带主机 HU-B2 的车辆，可通过以下选装配置进行识别：

主机的标准装备
或
SA606 BMW 商业级导航系统
或
SA6FW 媒体
或
SA6UN 导航
或
SA6FP RADIO MINI VISUAL BOOST
或
SA6UP 增强型导航系统

主机 HU-B2 的软件。

处理客户投诉时按如下方式操作。

1.从车辆和 S10e / S10 / S10 设备中删除已知的蓝牙连接。
2.检查在此之后，设备是否可以正常地与主机连接。保证在设备的已激活蓝牙列表中可看到车辆。
3.例如，因为在车辆的车载显示屏中或设备上出现一条故障信息，无法进行此措施第三步之前的蓝牙配对/连接。则等待约 2 分钟
并重新进行该过程。
4.如果无法连接，则执行下述解决方案。

短期解决方案：
- 让车辆休眠（约 15 分钟），然后重新起动车辆。
- 在主菜单中选择“通信”。
- 在通信菜单中选择“管理移动设备”。
- 选择选项“连接新设备”。
- 通过选择“电话”选择蓝牙配对/连接选项并遵循车载显示屏上的说明。
- 如果连接成功，则通过在“管理移动设备”菜单项下选择智能手机并确保在电话和/或媒体配置旁边有复选标记，来检查连接。


长期解决方案：

读取车辆的集成等级。
如果集成等级小于（低于） S15A-19-11-5xx / S18A-19-11-5xx / F020-19-11-5xx / F056-19-11-5xx / I001-19-11-5xx，用 ISTA 将
车辆编程和设码为集成等级 S15A-19-11-5xx / S18A-19-11-5xx / F020-19-11-5xx / F056-19-11-5xx / I001-19-11-5xx 或更高版
本。

然后重新评估车辆。

在该情况下，更换部件不能达到目的，因此是不允许的。

集成等级 S15A-19-11-5xx / S18A-19-11-5xx / F020-19-11-5xx / F056-19-11-5xx / I001-19-11-5xx 预计从 2019 年 11 月起可用。


或者

如果集成等级为
S15A-19-11-5xx / S18A-19-11-5xx / F020-19-11-5xx / F056-19-11-5xx / I001-19-11-5xx
或更大（更高）。
不对车辆进行编程。
用 ISTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。



结算：
处理和结算要按有效的保修条件进行。


通过 AIR 描述推荐的结算提示。

车型系列：[F83, F82, F60, F40, F87, F21, G20, F20, F45, F23, F22, G21, G02, F46, G01, F49, I01, F48, G28, G08, G29, F52, F30, F32, F54, G31, F31, G30, F34, F56, F55, F33, G32, F36, F35, F57, G38, F39, F80]

发动机系列：[ALL]

车身形式：[ALL]

故障代码：[]

生产工期：来自 16-11-1 至 19-10-31