客户提出了关于车辆功能度的投诉。
投诉问题的原因不清楚，或者技术员需要请求技术帮助，填写
和提供
客户焦点文件有助于记录重要信息
用户焦点文件是非常有用的工具，可帮助技术员理解和整理
关于
某个投诉问题的具体信息。通过观察表格而获得的信息可能无法通过
FASTA 或其他方式提供给技术支持部使用。
应使用相关的客户焦点文件和诊断指南，以协助售后服务顾问
和技术人员在诊断过程中记录客户的说法和投诉问题信息。
现在，所有的客户焦点文件都可以进行电子编辑。将信息添加到
文件中时，请按照以下步骤操作；
1. 打开本措施附带的或 DealerNet 上的要求的文件。
2.将必要信息添加到蓝框中。
3.电子编辑完成后，将文件保存在本地的案例号码下。
4.将完成的文件附加到 TSARA 案例上。
以下文件可用。
售后服务顾问使用；应与客户共同填写。如果客户不可用，
可以提供该文件。可通过行驶试验、模拟测试等评估投诉问题。
- 噪音投诉
- 进水投诉
- N73 运行投诉
- N74 运行投诉
- 蓄电池放电投诉
- 自动变速箱投诉
- 移动电话投诉
技术人员使用；应由技术员填写，因为投诉问题正在研究中。
- 传动系统震动诊断
- 运行不良诊断
- 进水诊断
- 风噪声诊断
- 车辆底盘下降超时
如果请求技术帮助，应填写相关文件并将其附加到
TSARA 案例。如果请求技术帮助时不提供用户焦点
文件，可能会引起处理延迟。
车型系列:[RR1, RR3, RR2, RR5, RR4, RR22, RR11, RR6, RR12, RR31, RR21]
发动机系列:[N74R, N74L, N74, N73/TU, N73]
车身形式:[ALL]
故障代码:[29D4, 29D3, 29D2, 29D1, 29D0, 29D8, 29D7, 29D6, 29D5, 29CC, 140401, 29CF, 29CE, 29CD]
生产工期:-