车辆被送入修理厂，并提出关于 SoE 功能的投诉。
SoE 功能性投诉可能由多种根本原因引起，重要的是完成全面的分析，确保问题得到充分解决。
附上诊断指南，以支持故障查找，并提供当前已知主题的修复解决方案。
如不清楚根本原因，应收集附加信息，请使用本调查问卷记录并通过 TSARA 案例向技术支持团队提交调查结果。
** 本措施中包含的信息仅适用于 2017 年 7 月 4 日起生产的车辆。
对于该日期之前生产的车辆，完成调查问卷的保修申请将被拒绝。
**新**
所有可能有初始化问题的集成等级 >S15A-19-03-538 的 RR11/12/31 车辆，都必须提交 TSARA 案例以及完整填写的调查问卷。
如果对这个特定投诉问题不提交完整填写的调查问卷，保修申请的支付将被延迟或可能被拒绝。
**RR21/21 - 任何与 SoE 相关的投诉问题必须将完整填写的调查问卷和支持证据
附加到 TSARA 案例中。
1 — 诊断指南
请使用随附的诊断指南，正确识别投诉的根本原因。根据指南得出结论，以最准确的修复方法解决投诉。
SoE 诊断指南适用于从 2017 年 7 月 4 日起使用 SoE 机制新概念的所有型号变体。
有以下诊断指南可用：
RR4/ 5/6
— 使用装配夹具进行 SoE 校准。
—下降时盖板对准/紧贴格栅。
— 检查控制信息，阀盖开启。
— 检查格栅环绕情况是否正确。
**新 - 用于扩展定位器的格栅环绕量规现在可用 零件号码 83 31 2 472 534**
RR11/12
- SoE 盖板和/或底座未与通风格栅对齐。
— 底板边框不稳固。
— SoE 运行中发出吱吱声。
- SoE 卡在中间位置，碰撞到前端摄像头线束
- SoE 无法运行 - 没有初始化
- SoE 高速行驶时无法收回（碰撞到空气导管）*
*附带安装说明“安装空气引导弓形件”
**新 Cullinan SoE 诊断指南**
RR31
- SoE 盖板或底座未与环绕格栅对齐。
- SoE 无法运行 - 没有初始化 - 必须提交调查问卷
- SoE 无法运行，由于缺少控制弹簧而发生机械阻碍
Phantom 和 Cullinan 格栅和 SoE 调整指南
- 正确调整格栅相对车前盖的方向（2.3mm 盖过）
- 检查 T 形柄位置，确保对齐
- 精细调整，同心调整，将人像与底座对齐
- 检查控制弹簧是否稳固
**新 - 必须在发动机舱盖已安装并且车前盖关闭的情况下完成最终检查程序。
所有车型
- 机械机构检查程序。
- 检查 T 形腿对准位置。
— 操作过程中 SoE 体与盖板出现碰撞情况。
- 盖板移动不正确，存在碰撞可能，控制弹簧缺失。
— SoE 发出了声音，但未移动。
- SoE 人像在底座上不稳定
2 - 质量报告
提交关于 SoE 投诉的 TSARA 案例时必须填写 SoE 质量报告
调查问卷。此外还需要提交支持证据，以确保技术支持部能够正确评估
技术帮助请求。
所有信息和证据应在执行任何修理之前，且 SoE 功能处于投诉状态时（理想情况下）提交。
**新 - 进行任何修理之前，请记录 T 形柄位置并检查盖板压缩
情况。
提交 TSARA 案例时，还需以下证据（已附举例）：
1.SoE 处于投诉状态的照片（车外）。
2.SoE 下降的视频** 3. SoE 上升的视频** 4. 机械机构的照片（移除发动机舱盖）。
5.电缆敷设和托架的照片（移除发动机舱盖）仅 Phantom。
6.SoE 运行的视频，发动机侧（移除发动机舱盖）。
7.机械机构数据标签的照片。
8.填写 SoE 问卷。
**SoE 循环的视频可结合成一个，该视频不应超过 10Mb 的上传限制
附件中的证据举例仅作参考。
3 - 保修信息
如果 TSARA 案例中提供了所有支持证据以及完整填写的调查问卷，可通过保修系统额外要求 3 个
工时。
请使用以下工时代码和工时数：
完成调查问卷以及提供所有支持证据：
51 99 00 0 车身装备，除了分配给车身装备的工作时间，3 个工时
**新 - 此外，只针对 Phantom 的修理任务：
重新铺设前部车身摄像头线束：
51 99 00 0 车身装备，除了分配给车身装备的工作时间，2 个工时
安装盖板和底座的导向夹：
51 99 00 0 车身装备，除了分配给车身装备的工作时间，1 个工时
安装通风格栅的钢制空气引导弓形件：
51 99 00 0 车身装备，除了分配给车身装备的工作时间，4 个工时
提交保修申请时请使用以下故障代码：
51 13 35 56 00 - 飞翔女神和驱动单元，运行性能不良/摩擦
提示：
该 PuMA 措施取代所有以前的关于 SoE 的信息请求。
所有以前的 SoE 信息通信请求只适用于
2017 年 7 月 3 日之前生产的车辆（
所有车辆的 SoE 机械机构设计和功能都已改变。
**禁止润滑 SoE 机构和运动部件，因为这样会减少润滑部件的使用寿命**
如更换了 SoE 机制，并要求返回故障部件进行分析，请确保包装正确，以减少运输途中损坏的风险。
车型系列:[RR5, RR4, RR11, RR22, RR6, RR12, RR31, RR21]
发动机系列:[N74R, N74L]
车身形式:[ALL]
故障代码:[]
生产工期:来自 17-7-4