客户投诉播放 CD 光盘或 DVD 光盘时的音频质量不佳时，很难诊断出是驱动器的问题还是光盘本身的问题。
其中原因之一是客户越来越多地使用劣质光盘 (例如自已刻录的 CD 光盘)，这类光盘无法播放或只能错误地播放。
为了区别原因，现在提供一个音频测试 CD 光盘。
处理下列客户投诉时，应在客户车辆上使用该音频测试 CD 光盘进行分析。
不接受 CD / DVD 光盘
CD / DVD 光盘跳动
CD / DVD 光盘不可读
CD / DVD 光盘运行时持续或偶尔中断
在音频测试 CD 光盘上有一首包含错误位置、但音频系统肯定还能无故障播放的曲目。
配备带 CD 或 DVD 光盘驱动器或 CD 或 DVD 机的原装 BMW / MINI 音频系统的所有车型系列。
将音频测试 CD 光盘装入客户投诉其音频质量的驱动器中。
音频测试 CD 光盘是一张敏感的参考 CD 光盘。
因此，在操作时要注意下列规定：
不要用手接触 CD 光盘的播放面，而只能接触其边缘。
不要在 CD 光盘的表面上粘贴或书写。
不要让 CD 光盘受阳光直射或高温。
CD 光盘直到使用时才可从保护套中取出。
播放音频测试 CD 光盘的曲目 12，然后进行下列故障分析：
如果确定没有音频质量投诉情况，则音频系统没有故障。因此更换部件不能解决问题，不允许进行。
检查客户使用的光盘是否是音频投诉的原因。
如果在播放曲目 12 时听到音频中断、跳动等，则必须更换音频系统 / 驱动器。
新的音频测试 CD 光盘 01 99 00 33 475 不代替音频测试 CD 光盘 01 59 0 004 055 (参见维修信息 SI 65 03 98 381)。
音频测试 CD 光盘 01 99 00 33 475 上的其余曲目对分析来说不重要，可以忽略。