- 仪表盘多功能显示屏中存在信息“Mercedes me 互联服务受限,参见用户手册” -

主题编号
LI54.30-P-066429
版本
3
功能组
54.30 组合仪表,显示仪表,报警装置
日期
05-24-2019
有效性
车型 117、118、156、176、177、242、246、247、172、190、231、205、253、166、167、292、213、218、238、222、217、257、X290、293、463 带 HERMES 通讯模块(代码 360、362、364)
更改原因
扩展:型号系列适用情况和分配 (全球)

投诉

每次点火开关切换后,仪表盘的多功能显示屏中就会出现信息“Mercedes me 互联服务受限,参见用户手册”(参见附录中的图片)。

文件
名称
Bild_Dienste eingeschränkt.JPG.jpg 图片:仪表盘中的“服务受限”信息。
picture limitedservices.JPG.jpg Picture: limited service message in instrument cluster

原因

这种情况涉及到状态信息。一旦车载诊断系统(OBD 接口)上连接了自由配件经销商的诊断装置,比如 XENTRY Diagnosis 或外厂适配器并导致诊断控制器区域网络 (CAN) 上出现诊断问询时,就会出现该信息。

该信息表示在该状态下,Mercedes me 互联基本服务,比如维护管理、远程诊断等其他服务不再可用或使用受限。

此外,在车辆用户手册中“一般说明”和名称“诊断系统连接接口”下对其他可能产生的车辆影响进行了介绍(参见附录/用户手册节选)。

取下诊断装置或外厂适配器和总线休眠后,该信息不再出现。

提示:在某些情况下,外厂适配器也可以安装在饰板背后,与 OBD 插座串联(参见附录中的图片)。

在极少数情况下发现一个外来硬件,即使该硬件并未安装在车里。一次识别并不会对车辆功能造成损害。

在这种情况下,在总线休眠(关闭点火开关,车辆上锁约 30 分钟)之后将不再显示信息。

文件
名称
BA213_Diagnosekupplung.pdf 来自型号系列 213 用户手册的诊断系统连接接口的提示
BR213diag_connection_uk.pdf notes for diagnostics connection from owner's manual model 213
picture_adapter.JPG.jpg 图片:饰板后方装有外厂适配器/ Picture: Under dash panel there is a third party device installed.

补救

检查车辆中是否使用了外厂适配器(目视检查 OBD 接口/或者询问客户)。

对于车队车辆,安装外厂适配器的情况很普遍(比如保险要求、车队管理等)

一旦车辆中安装了外厂适配器,请告知客户信息背景。

勿拆卸/安装/更换任何控制单元!


症状
症状
通信/信息 / 信息显示屏 / 显示 / 多功能显示器 / 多功能显示器故障信息 / 尽管信息系统无故障,信息不可信
通信/信息 / 远程信息服务 / 维护和远程诊断 / 不传输维护数据
通信/信息 / 远程信息服务 / 维护和远程诊断 / 不传输远程诊断数据