SI82.95-P-0007A
保养信息：Mercedes me connect
16.08.2019
型号
117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292
带代码06U (Mercedes me 互联基本服务)
型号
117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292
型号
117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292
带代码362 (HERMES - 通信模块 LTE)
01.12.2016
新增国家 ZAR, FI 和 TR
"Mercedes me connect" 是新服务标志 "Mercedes me" 的一部分, 是车辆与梅赛德斯-奔驰机构的直接联系通道, 在与客户沟通方面开辟了新途径.
梅赛德斯-奔驰授权经销商服务
根据分配情况 (参见梅赛德斯-奔驰授权经销商服务表), 此服务可用于以下国家的上述车型:
A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, FI, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK, TR, ZAR
售后服务支持 "Mercedes me connect"
为了确保连接至 "Mercedes me connect" 的服务和功能可以进行有效的诊断, 售后服务安排了主要联系人. 如果您对与 "Mercedes me connect" 有关的客户投诉和查询有任何疑问或需要诊断支持, 可以使用下列联系方法联系 CAC 的联系人, 工作时间: 周一至周五, 早 8 点至晚 8 点 (GMT+1):
比利时
mbconnect.retail@cac.mercedes-benz.com
+32 255 417 26
+49 711 21 76 8006
i
之前建立的 XENTRY 技术信息支持系统 (TIPS) 通道也可以用于有关客户投诉的所有问题和诊断协助以及与使用 "Mercedes me connect" (例如 驾驶室管理及数据系统 (COMAND) 控制单元 (A40/3), 车载智能信息服务通信模块 (N112/1), HERMES 控制单元 (N112/9)) 的相关部件的请求.
使用 "Mercedes me connect" 服务的要求
如需使用 "Mercedes me connect" 服务, 客户必须先在 www.mercedes.me 网址注册并接受使用条件和条款. 此时可以获得有关单独提供的 "Mercedes me connect" 服务目录的详细信息.
有关激活流程的重要信息: 一旦车辆连接至相关客户账户并接受独立条款和使用条件, "Mercedes me connect" 服务会自动激活. 应注意以下几点:
应停用车辆的运输模式.
通信模式必须处于准备就绪状态.
i
为确保上述情况, 带代码 O6U (Mercedes me connect 基本服务) 的车辆, 车辆未进行点火的时间不得超过 4 天. 对于带代码 360 (HERMES UMTS) 或代码 362 (HERMES LTE) 的车辆, 此时限为 30 天.
激活期间, 车辆应停放在户外以确保 GSM/GPS 接收状况良好. 通过打开点火开关有助于成功激活.
成功激活后, 应驾驶车辆行驶一小段距离. 这有助于确保触发传输至 "Mercedes me" 门户网站用于显示车辆数据 (例如, 里程数, 燃油液位) 的数据.
目前的情况表明激活流程的持续时间不同 (持续 30 分钟至 3 天).
故障代码
为了结算与 "Mercedes me connect" 有关的保修或善意索赔费用, 维修间资料系统 (WIS) 中的功能组/功能子组 82.95 紧急呼叫系统中的流程图 "服务/紧急呼叫系统" 提供了相应的诊断代码.