SI98.00-P-0002A
保养信息：修理漆
13.03.2018
型号
所有 (Smart, UNIMOG, 客车, 小轿车, 越野车, 轻型厢式货车, 载重汽车, 重型厢式货车)
更改提示
28.02.2018
文档内容已更新.
为适应市场形势的变化和保持服务和支持性服务水平, 对 "修理后修补用漆" 进行了修改.
自 2015 年 1 月 1 日开始, 您可以访问认证油漆合作商提供的六条产品线, 其为我们的全球服务网络提供通用供应服务和客户关怀.
概述:
油漆供应商:
产品系列:
Axalta Coating Systems
Standox
Spies Hecker
巴斯夫涂漆公司
Glasurit
RM
PPG 工业国际有限公司
PPG Auto Refinish
Akzo Nobel Car Refinishes
Sikkens
戴姆勒股份公司建议仅使用以上产品系列中列出的修补用漆和喷漆系统. 您可在售后油漆门户网站中查看戴姆勒股份公司认可的产品系列. 只有经认可的油漆供应商的产品系列才可用于保修和善意索赔服务.
建议 "市场运作中心" (MPC), 总代理和销售与市场营销部门根据基本协议与经认可的油漆供应商签订国家协议. 与经认可的油漆供应商签订的当前国家协议不受影响. 有关国家协议的基本问题可联系戴姆勒股份公司的 GSP 部门.
基本协议中的服务条款是与经认可的油漆供应商一同商定的.
戴姆勒股份公司建议将这些服务条款整合到各国家协议中.
以下摘录自与油漆供应商签订的服务和支持性服务基本协议中的内容:
油漆供应商应向油漆车间提供经戴姆勒股份公司认证的油漆材料和油漆系统 (频率, 交货日期等应在国家合同中确定).
油漆供应商应负有汇编和更新其修理指南以使之适合各戴姆勒股份公司部门的责任, 并且应向各授权服务中心提供符合国家合同中具体协议的产品.
油漆供应商或油漆供应商委托的第三方应通过常规的补充更新修理指南, 确保其中包含最新的技术和事故预防信息.
油漆供应商应不断通知戴姆勒股份公司关于向授权服务中心提供考虑到各国的品质, 气候和组织要求的产品的可能性.
油漆供应商应提供材料并为油漆混合系统, 电脑秤, 颜料盒, 所需的附件及授权服务中心中的计算机辅助喷漆管理系统 (PMS) 的软件提供技术支持. 应在国家合同中规定细节.
油漆供应商应通过专家顾问和应用工程师提供在线建议和支持. 此外供应商还应具有应对关于油漆和颜色的技术问题的电话热线. 热线应由供应商或第三方运作.
如果出现材料相关的问题和操作问题, 则油漆供应商应按照需要尽快向各授权服务中心提供建议和支持.
按照与市场运作中心 (MPC) 达成的协议, 油漆供应商将在其自身的培训中心中或直接在线向授权服务中心的员工提供喷漆技术培训. 对此的前提条件是授权服务中心从认证产品系列中订购材料.
油漆供应商应针对环境保护和工作安全性, 以及法律规定 (只要这些规定与油漆供应商的产品系列的处理相关) 的疑问向授权服务中心提出建议.
如有必要, 油漆供应商应向授权服务中心提供关于架设, 装备和运作油漆车间的建议.
如有必要, 油漆供应商或油漆供应商委托的第三方还应向各个授权服务中心提供处理来自其他制造商的车辆的建议. 该情况的前提条件是使用了规定产品系列中的产品.
除了合同中确定的产品系列外, 油漆供应商还应通告属于 "油漆车间附件" 类别的新产品, 并且如有必要, 应将其作为产品系列的一部分, 根据各国特定协议以公平的市场价格供应.
保修和责任
油漆供应商保证其所提供的产品符合戴姆勒股份公司的技术规定, 尤其要符合运输规定.
此外, 油漆供应商还应保证其产品符合特定国家的环境保护规定和安全性规定.
此外, 油漆供应商在发生合理投诉和产品缺陷时负有责任, 并且应修复引起的油漆损坏. 油漆供应商允许使用其自身的人员和服务来矫正油漆损坏, 并且将因为此油漆损坏而引起的损坏降至最低.
重要说明
从基本协议中摘录的以上内容必须在各国家协议中进行明确解释和说明, 因为国家协议是与各国家进行合作的法律基础.
如果有任何疑问, 可通过以下电话/传真号码及电子信箱联系油漆供应商的合作伙伴:
•
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox and Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
国际大客户经理
Refinish Systems EMEA
电话: +33 (0) 130 92 8013
手机: +33 (0) 609 94 3426
传真: +33 (0) 134 97 8710
Email: jean-philippe.dufoix@axaltacs.com
http://www.axaltacoatingsystems.com
•
BASF Coatings AG (Glasurit 和 R-M)
Mike Hill
全球大客户管理
BASF Coatings Refinish Europe
手机: +44 (0) 783 66 83 028
电子信箱: mike.hill@basf.com
•
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
业务开发经理
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
瑞士
手机: +49 (0) 171 31 16 394
电子信箱: cseyer@ppg.com
•
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
全球大客户经理
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart, 德国
德国
手机: +49 (0) 173 8852 309
电话: +49 (0) 711 8951 240
传真: +49 (0) 711 8951 671
电子信箱: joerg.anders@akzonobel.com
如果有任何与修理指南和许可的修理材料相关的疑问, 可通过以下联系方式获得帮助:
Michael Prescher 博士 (GSP/TPB)
电子信箱: andreas.roessler@daimler.com
有关国家协议的基本问题可联系戴姆勒股份公司的 GSP/DSC 部门.
Michael Gimpl (GSP/DSC)
电子信箱: michael.gimpl@daimler.com