用户陈述/服务站结论
技术背景
近期，监控到多例EA888 Gen3发动机油加注口位置漏油故障抱怨。经调查，所谓的“漏油”是由于经销商维修保养时未使用专用工具加注发动机油，或加注后清洁工作不到位造成的，导致车辆下次进站检查时存在“漏油”假象。本《通报》旨在强调对专用工具的使用和清洁工作的注意事项。
生产线解决方案
售后服务解决方案
特此强调，在对配备EA888 Gen3发动机的车辆进行维修保养时，务必按照保养手册要求，规范地使用工具发动机机油加注专用漏斗套件VAS 6842或SVW 6842加注机油。加注机油时应小心防止机油溅出。机油加注完毕后，务必先清洁机油加注口、机油加注口盖及盖罩周围的油渍，保证其清洁无油渍，再拧紧机油加注口盖。
a) 辉昂 |
b) 其余车型 |
图1 发动机机油加注专用漏斗的使用
清洁工作的注意事项
图2 机油加注口结构简图
对于机油加注口、机油加注口盖及盖罩周围的清洁工作，务必注意以下事项：
1、将油污清洗剂ZCN096263或ZCN371442TE喷到干燥的无纺布上，擦拭清洁机油加注口圆环平台（图3 -红色圆环-）。
| • | 注意：请勿直接将油污清洗剂喷在机油加注口上，以防油污清洗剂流入加注口造成机油污染！ |
a) 清洁前 |
b) 清洁后 |
图3 清洁机油加注口圆环平台
2、清洁机油加注口盖：小心地用手取出机油加注口盖上的密封圈，使用油污清洗剂ZCN096263或ZCN371442TE仔细清洁机油加注口盖内侧、密封圈及密封圈安装槽，确认无油迹残留，然后用干燥的无纺布擦拭干净，并妥善装配到位。（图4）
| • | 注意：严禁使用锐器拆装密封圈，防止密封圈表面划伤！ |
a) 清洁前
b) 清洁后
图4 清洁机油加注口盖
3、使用油污清洗剂ZCN096263或ZCN371442TE清洁盖罩周围的油渍，然后用干燥的无纺布擦拭干净。
4、装回机油加注口盖。
机油加注不规范导致的后果
在加注机油过程中，如未使用工具发动机机油加注专用漏斗套件VAS 6842或SVW 6842，或操作不规范，加注后清洁工作不到位等，会导致密封圈外侧的残留机油在发动机后续运行过程中向外蒸发，产生“泄漏”假象（图5），造成客户抱怨。
图5 机油蒸发导致“泄漏”假象
特此强调，经销商在维修保养时，务必注意专用工具使用规范，并做好清洁工作，提升客户满意度，避免误诊断、误维修。
相关保养手册
| • | 保养手册 → D04、发动机机油及机油滤清器：更换（辉昂） |
| • | 保养手册 → D03、发动机机油及机油滤清器：更换（其余车型） |