用户陈述/服务站结论
用户抱怨/故障现象
使用蓝牙功能连接手机后MIB信息娱乐系统偶发黑屏。
维修站维修情况
客户两部手机均存在该问题，更换MIB信息娱乐系统控制单元后故障依旧。
技术背景
生产线解决方案
售后服务解决方案
技术支持情况
1、现场用其它手机测试，蓝牙通讯功能正常，故障不复现。
2、检查客户两款手机的通讯录，发现通讯录中均存在异常条目“湖南永州卡特320神钢200-6E”。
3、删除上述手机通讯录的异常条目；同时删除MIB中已同步的通讯录、蓝牙设备连接历史，并将MIB信息娱乐系统恢复出厂设置。重新测试，故障排除。
维修建议
请各位经销商在处理手机蓝牙连接MIB的偶发故障时务必使用多款不同版本和型号的手机测试，务必排除手机本身问题，尤其注意检查以下几点：
| • | 手机通讯录是否存有某些中文、英文及字符组合的异常条目（如本例车辆）。MIB通过蓝牙功能连接手机后，会自动同步手机通讯录，如读取到异常条目则可能导致MIB偶发故障。 |
| • | 手机通讯录的条目总数如超过1000条，同步手机通讯录过程中也可能产生MIB偶发故障。 |
| • | 某些手机的特定系统版本存在Bug，或者手机本身有问题，如非国内行货手机等，通过蓝牙连接MIB后可能导致MIB偶发故障。 |