用户陈述/服务站结论

1、       机械类故障：按键、旋钮卡滞等；

2、       显示类故障：显示灯不亮，显示数字不全等；

3、       功能类故障：空调不制冷、不吹风、风量无法调节等。

技术背景

1、       机械类故障：主要原因为控制器进入灰尘、饮料等异物导致按键或旋钮卡滞；

2、       显示类故障：可能原因为LED灯焊接不良、LCD显示不稳定；

3、       功能类故障：可能原因为控制器电路板焊接不良。

生产线解决方案

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售后服务解决方案

1、       机械类故障：

1)         仔细检查控制器外观、按键卡滞位置和旋钮卡滞位置是否存在脏污、黏着物等可能导致卡滞的异物。录制检查视频，上传至DTSS系统，并保存至少三个月；

2)         如因异物导致故障，属于用户使用问题，不予索赔;

3)         如未发现异物导致卡滞故障，按照维修手册《暖风、空调系统-87 空调器-操作和显示单元-拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。

2、       显示类故障：

1)         拍摄故障照片，上传至DTSS系统，并保存至少三个月；

2)         按照维修手册《暖风、空调系统-87 空调器-操作和显示单元-拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。

3、       功能类故障：

1)         按照如下步骤，录制舒适系统数据总线信息，上传至DTSS系统，并保存至少三个月；

a) 在网关中选择“控制单元自诊断”；

b) 选择“匹配”；

c) 选择“[VO]_GW_mirror_mode”, 在“输入”项目里，分布将“[LO]_mirror_mode_typ”选择“激活”；将“[LO]_mirror_mode_bus”选择“舒适系统数据总线”，然后点击“应用”；

d) 点击“应用”成功后，“当前值”分别变为“激活”与“舒适系统数据总线”；

e) 在“追踪”项中，选择“总线追踪”，并点击“记录”；

f) 确认记录了故障发生时刻的数据后，点击“退出”；

g) 到“C:/Program Files (x86)/Offboard_Diagnostic_Information_System_Service/trace_logs”路径下，拷贝存储的vmt文件。

2)         按照维修手册《暖风、空调系统-87 空调器-操作和显示单元-拆卸和安装操作与显示单元》，更换空调控制器。

配件信息

零件名称：

空调控制器

零件号：

16D 907 426*/044*

17G 907 049*

18G 820 047*

18G 907 044*

19D 907 426*/044*

3GD 907 426*/044*/049*

3GG 907 044*

51G 907 426*/044*

5GG 907 426*/044*/049*

5NG 907 044 *