已发布： 03-六月-2020

2020.0 Discovery Sport (LC), 415-01

信息和娱乐系统 - 车辆配备： InControl 智能驭领 尊享触控 (G1951325)

诊断和测试
工作原理

有关信息和娱乐系统的详细说明，请参阅《车间维修手册》中的相关说明与操作章节。

检查和验证
小心：

采用来自施救车辆的替代元件进行诊断是不允许的。 将控制模块取而代之的做法无法保证故障的确认，并有可能导致测试中的车辆和/或施救车辆出现其他故障。

注意：

  • 如果控制模块或部件不符合规格且车辆仍在制造商保修期内，请在安装新模块/部件之前，参阅《保修政策和程序手册》，或确定是否有任何正在生效的事先许可程序。

  • 当进行电压或电阻测试时，务必使用能够精确到小数点后 3 位的数字万用表。 例如，在 2 伏量程中可以测量 1 毫伏，或在 2 千欧量程中可以测量 1 欧姆。 测试电阻时，务必将数字万用表导线的电阻考虑在内。

  • 所有诊断设备应符合当地法规要求。

  • 相关诊断设备应按照制造商的说明定期检查和校准。

  • 车间应配备全套通用设备并妥善保管，供所有受过适当培训的员工使用。

  • 诊断设备必须符合 TOPIx 中概述的 Jaguar Land Rover 通用设备最低标准。

  • 在开始涉及精确定位测试的例行诊断之前，检查并确认基本的故障。

  1. 核实客户问题
  1. 目测检查是否存在明显的损坏和系统完好性问题迹象

目测检查

机械 电气
  • 信息娱乐主控制器 (IMC)
  • 信息娱乐从控制器 (ISC)
  • 音频放大器模块 (AAM)
  • 触摸屏
  • 集成控制面板 (ICP)
  • 倒车后视摄像头
  • 全景摄像头
  • 扬声器
  • 光盘刮伤/脏污
  • 进水
  • 保险丝
  • 接线线束和接头
  • 信息娱乐主控制器 (IMC)
  • 信息娱乐从控制器 (ISC)
  • 音频放大器模块 (AAM)
  • 触摸屏
  • 集成控制面板 (ICP)
  • 倒车后视摄像头
  • 全景摄像头
  • USB 集线器
  • 天线
  • 扬声器
  • 麦克风
  1. 如果发现观察或报告的问题的明显起因，在进行下一步操作前纠正起因（如可能）
  1. 如果不能目测确定原因，请核实症状，并参阅症状表，或者检查是否存在故障诊断码 (DTC)并参考 DTC 索引
  1. 检查 JLR 索赔提交系统是否有未完成的市场活动。 请参考适用于特定客户投诉的相应公告和 SSM，并按要求完成建议
数据存储（硬盘驱动器）诊断

有关信息娱乐主控制器数据存储问题的诊断，请参阅下面的症状表和相关精确定位测试：

症状 可能的原因 措施
无法访问硬盘驱动器上存储的任何信息（导航数据和媒体文件）
  • 硬盘驱动器温度过高状况（超过 50 摄氏度）
  • 转至定点测试A.
  • 硬盘驱动器温度过低状况（低于 -30 摄氏度）
  • 转至定点测试B.
  • 硬盘驱动器内部硬件或软件故障
  • 转至定点测试C.
硬盘驱动器某些部分上存储的信息（导航数据和媒体文件）无法访问或缺失
  • 硬盘驱动器内部硬件或软件故障
  • 转至定点测试C.

定点测试 A : 信息娱乐系统硬盘驱动器上的数据无法访问 - 温度过高问题
A1: 检查是否存在温度过高状况 (1)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在信息娱乐系统温度过高故障诊断码 (DTC)。

是否设置故障诊断码 (DTC) U3000-98（控制模块 - 部件或系统温度过高），同时没有设置相应的信息娱乐系统冷却风扇/冷却风扇继电器故障诊断码 (DTC)？
是
转至A2.
否
转至A4.
A2: 检查是否存在温度过高状况 (2)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查环境条件的影响。

问题是否在车辆暴露在高温度（超过 50 摄氏度）和阳光直射下时出现？
是
检查信息娱乐系统冷却风道的完整性及是否牢固，冷却风道与信息娱乐主控制器接口处没有漏气。 请根据需要进行矫正。
否
转至A3.
A3: 检查是否存在温度过高状况 (3)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在信息娱乐主控制器软件问题。

问题是否在车辆未暴露在高温度（超过 50 摄氏度）和阳光直射下时仍出现？
是
检查信息娱乐系统冷却风道的完整性及是否牢固，冷却风道与信息娱乐主控制器接口处没有漏气。 请根据需要进行矫正并重新测试。 如果问题依然存在，使用最新版本的软件重新配置信息娱乐主控制器，并重新测试。 如果故障依然存在，则可能是信息娱乐主控制器温度传感器故障。 在更换信息娱乐主控制器之前，请联系 Jaguar Land Rover 技术帮助台。
否
无需进一步操作
A4: 检查是否存在温度过高状况 (4)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在冷却风扇/信息娱乐系统冷却风扇/冷却风扇继电器故障诊断码 (DTC)。

是否设置了任何信息娱乐系统冷却风扇/冷却风扇继电器 DTC？
是
按照 DTC 索引中的规定的纠正措施操作。
否
转至定点测试 B.

定点测试 B : 信息娱乐系统硬盘驱动器上的数据无法访问 - 温度过低问题
B1: 检查是否存在温度过低状况 (1)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在信息娱乐系统温度过低故障诊断码 (DTC)。

是否设置了任何温度过低 DTC（例如：前显示屏 - 部件或系统运行状况）？
是
转至B2.
否
转至定点测试 C.
B2: 检查是否存在温度过低状况 (2)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查环境条件的影响。

问题是否在车辆被暴露在低温条件时（低于 -30 摄氏度）时出现？
是
让系统升温。 使用 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，清除故障诊断码 (DTC) 并重新测试。 如果故障仍然存在 转至B3.
否
转至B3.
B3: 检查是否存在温度过低状况 (3)
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在信息娱乐主控制器软件问题。

当车辆车辆已允许暖机至正常环境温度条件时，问题是否仍然存在？
是
用最新版本的软件重新配置信息娱乐主控制器并重新测试。 如果故障依然存在，则可能是信息娱乐主控制器温度传感器故障。 在更换信息娱乐主控制器之前，请联系 Jaguar Land Rover 技术帮助台。
否
无需采取进一步措施。

定点测试 C : 信息娱乐系统硬盘驱动器上的数据无法访问 - 内部故障
C1: 检查是否存在内部故障 DTC
测试条件 详细信息/结果/操作
1
检查是否存在硬盘驱动器内部故障 DTC。

是否设置了 DTC B121C-93（硬盘驱动器 - 不工作）？
是
使用 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，清除故障诊断码 (DTC) 并重新测试。 如果故障依然存在，在更换信息娱乐主控制器前，请联系 Jaguar Land Rover 技术帮助台。
否
转至C2.
C2: 检查是否存在内部软件错误
测试条件 详细信息/结果/操作
1
用最新版本的软件重新配置信息娱乐主控制器并重新测试。

故障是否仍然存在？
是
在更换信息娱乐主控制器之前，请联系 Jaguar Land Rover 技术帮助台。
否
无需采取进一步措施。
麦克风诊断

诊断麦克风故障时，应使用以下症状表：

报告的症状 症状描述 潜在原因（仅作为参考） 建议措施
  • 语音命令不工作
  • 按下方向盘上的语音命令按钮时，系统不响应
  • 方向盘开关存在问题
  • 未安装麦克风
  • 麦克风未正确连接
  • 出故障的麦克风
  • 1. 检查并确认客户车辆上已安装并已启用语音命令功能
  • 2. 蓝牙® 电话功能和语音指令功能共用此麦克风。 通过给出语音指令（例如“电话帮助”或“导航帮助”），检查语音指令功能是否工作。 检查是否可以拨打蓝牙® 电话。 在尝试拨打任何电话之前，请确保满足以下条件：
    • 移动电话和相关软件版本包含在 Jaguar Land Rover 认可的列表中
    • 电话/设备电池充满电并处于可用状态
    • 有适当强度的可靠电话网络接收信号
    • 电话/设备放置在车辆的乘客舱区域内
    • 电话/设备通过蓝牙® 连接到车辆
  • 如果在车内拨出电话时，语音命令功能工作并且被叫方可以充分听到主叫方，这表明麦克风不存在故障
  • 3. 如果电话呼叫不成功并且语音指令不工作，应首先检查是否有任何关于语音指令功能、麦克风或蓝牙® 的 SSM/TSB，并根据需要执行规定的校正。 重新测试以确认问题是否已解决。 如果故障仍然存在，请转至下一步
  • 4. 连接 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，检查是否存在相关的故障诊断码 (DTC) 和任何推荐的软件更新。 如果存在 DTC 或如果需要软件更新，请执行 SDD 工具指定的必要补救行动。 执行了必要行动后，确认客户故障是否仍然存在。 如果没有设置 DTC 和/或不需要软件更新，请转至下一步
  • 5. 接近麦克风以检查以下项目：
    • 检查麦克风是否安装在车辆的驾驶员一侧，并根据需要进行校正
    • 检查线束总成确保其未缠绕，并根据需要进行校正
    • 检查线束总成连接是否完全插入和固定在麦克风中，并根据需要进行校正
    • 检查是否存在任何线束损坏，需要时予以维修
  • 6. 检查麦克风是否存在下列问题，如有任何明显的损坏，应更换部件：
    • 检查确保麦克风接头没有损坏和腐蚀
    • 检查麦克风是否有可见损坏，例如接线或外壳
  • 7. 如果故障仍然存在，则在更换麦克风后，按照政策和程序手册中的指南联系 Jaguar Land Rover 技术帮助
  • 蓝牙® 电话 - 第三方听到干扰声
  • 当客户通过蓝牙® 连接使用电话时，接听方听到主叫方音频信号中夹杂干扰声
  • 电话/设备与 Jaguar Land Rover 信息娱乐系统不兼容
  • 车辆内的电话/设备布置不良（欠佳）
  • 移动电话网络接收不良
  • 需要高性能移动电话网络
  • 麦克风线束损坏
  • 麦克风从壳体上松开
  • 未安装麦克风
  • 麦克风未正确连接
  • 出故障的麦克风
  • 蓝牙® 电话 - 第三方听不到主叫方的声音
  • 当客户通过蓝牙® 连接使用电话时，接听方听不到主叫方的声音
无线耳机诊断

有关无线耳机操作问题诊断，请参考下面的症状表：

症状 可能的原因 措施
无线耳机状态 LED 一直关闭
  • 无线耳机尚未打开
  • 按下无线耳机右侧上的电源开关
  • 无线耳机上没有安装电池
  • 拆下无线耳机左侧上的电池盖，然后插入 2 个新的 AAA 电池
  • 插入电池时极性错误
  • 检查并确认按照电池舱中的示意图安装电池
  • 蓄电池电量已耗尽
  • 拆下无线耳机左侧上的电池盖，然后用 2 个新的 AAA 电池来更换电池
  • 无线耳机已经超时，所以自动关闭
  • 按下无线耳机右侧上的电源开关
无线耳机状态 LED 闪烁（红色或琥珀色），且无线耳机没有音频输出。 这表示无线耳机已打开，并且准备好接收来自车辆顶置控制台发射器/信息娱乐系统的信号
  • 顶置控制台发射器未激活（在激活时可以看到红色的 LED 阵列）
  • 确保车辆信息娱乐系统已打开并且双屏显示功能和/或后排娱乐系统功能已激活
  • 选择与乘客舱扬声器相同的音频源，以确认音频输出工作正常
  • 无线耳机与顶置控制台发射器之间受到遮挡
  • 确保顶置控制台发射器与无线耳机之间未受遮挡
  • 没有在车内使用无线耳机
  • 无线耳机设计为仅在车中乘坐时使用
无线耳机状态 LED 一直点亮（红色或琥珀色），并且没有来自无线耳机的音频输出。 这表示无线耳机已打开，并且正在通过顶置控制台发射器接收来自娱乐系统的信号
  • 没有播放选择的音频源（CD 暂停或未收听收音机电台）
  • 确保正在播放激活的音频源
  • 选择与乘客舱扬声器相同的音频源，以确认音频输出工作正常
  • 音量控制装置被设置为最低
  • 沿着顺时针方向旋转无线耳机右侧上的音量控制装置，以便增大音量
  • 无线耳机被设置到一个未激活的区域频道。 （最多有 3 个频道，取决于车辆规格 - 参考下面的说明）
  • 按下无线耳机右侧上的频道选择开关 在切换频道时，会听到无线耳机发出的蜂鸣声。 必要时，重复进行操作
  • 在双屏显示触摸屏或后排娱乐系统控制菜单中，无线耳机音频被禁用
  • 通过双屏显示触摸屏或后排娱乐系统控制菜单启用无线耳机音频

注意：无线耳机上最多有三个音频频道，取决于车辆规格。1 - 无线耳机（仅限双屏显示触摸屏输出）；2 - 无线耳机（仅限后排娱乐系统输出）；3 - 无线耳机（双屏显示触摸屏和后排娱乐系统输出）。

Apple 设备兼容性

下表列出了一些 Apple 设备及其与使用 USB 电缆的信息和娱乐系统的兼容性。

完全受支持 部分受支持 不受支持。
  • iPod® Classic - 7 代
  • iPod® Nano - 3/4/5/6/7 代
  • iPod® Touch - 2/3/4/5 代
  • iPod® 迷你 - 1/2 代
  • iPhone™ - 5/5S/6/6S/6 Plus/6S Plus/7/7 Plus/SE
  • iPad™ - 1 代（配备 iOS 4.0 或更高版本）/2 代/3 代/4 代/迷你型
  • IAP2 设备（使用雷电（9 针脚）连接器并使用 iOS 8.4 或更早版本）
  • iPod® Classic - 4/5/6 代
  • iPod® Nano - 第 1/2 代
  • iPod® Touch - 第 1 代
  • iPhone™ -1/3/3S/4/4S
  • 未在完全受支持列表内的 Apple 设备
  • iPod® Classic - 第 1/2/3 代
  • iPod® Shuffle - 第 1/2/3/4 代
音频文件兼容性
注意：

当出现以下关于无法播放内部存储装置、USB 数据存储设备中存储的音频文件或 CD 专辑 (CDDA) 上的音频文件的问题时，在尝试维修车内信息娱乐系统之前，请先检查以下方面，以确保出现问题的音频文件是采用兼容的格式进行编码。

生成音频文件时可（自动或由用户）设置多个变量，这可能导致音频文件采用了不兼容的文件格式。 这些包括：

  • 生成的音频文件类型（例如：MP3/WMA/AAC）
  • 可变比特率 (VBR) 或恒定比特率 (CBR) 编码的规格
  • 如果采用 CBR 编码，则可能选择了一个具体的比特率值（单位为：千比特/秒 - kbps）
  • 同时还可能选择了采样频率（千赫兹 - kHz）

系统支持多个不同的音频和视频 codecs（在稍后段落中所述），但如果用户使用的软件工具来创建不在代码规范内的自己的没文件，则无法保证成功播放。

音频文件的诊断步骤

识别文件类型：如果客户报告有关音频文件播放的问题，请首先确认数据源运行正常且未被锁定或损坏。 要执行此操作，请使用 PC 读取 USB 存储设备或数据磁盘，并确认可按预期查看/访问音频文件。 如果存储设备/数据磁盘工作正常，接下来确定是否属于信息娱乐系统无法播放的文件类型。 信息娱乐系统支持以下音频文件格式：

  • MP3
  • WMA
  • WAV
  • AIFF
  • M4A
  • FLAC
  • AAC
  • AMR
  • PCM
  • ALAC

系统会前置过滤不支持的音频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。

内部存储或 USB 存储设备上存储的音频文件的播放

在 Windows 资源管理器中查看文件时，或通过数字媒体播放器程序播放文件时，可通过文件属性选项卡获取有关该音频文件的更多信息。 通过这种方式，应该能部分或完全确定有关该文件特定编码类型/比特率/采样频率的所需信息。 获得此信息后，请使用以下详细表格检查此不符合规格的音频文件是否与车辆的信息娱乐系统相兼容。

编码格式 格式 支持的通道 采样频率
AAC
  • AAC-LC (MPEG-2)
  • AAC-LC (MPEG-4)
  • AAC-HE V1 (aacPlus, SBR)
  • AAC-HE V2（增强型 aacPlus，SBR+PS）
  • AAC-BSAC
  • AAC 主
  • AAC-LTP
 1 - 7.1 通道 8 - 96 kHz
ADPCM
  • Microsoft
  • IMA (Microsoft)
  • IMA (QuickTime)
 1 - 7.1 通道 8 - 48 kHz
  • VOX
  • G.726
 1 通道 8 kHz
AMR
  • AMR NB（窄带宽）
 1 通道 8 kHz
  • AMR WB（宽带宽）
 1 通道 16 kHz
Dolby
  • Dolby Digital (AC3)
 1 - 5.1 通道 32 - 48 kHz
DTS
  • DTS
 1 - 5.1 通道 8 - 48 kHz
  • DTS 96/24
 1 - 5.1 通道 96 kHz
  • DTS-ES 矩阵
  • DTS-ES 离散
 6.1 通道 8 - 48 kHz
FLAC
  • FLAC 1.2.1
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
G.711
  • A 法则
 1 通道 8 kHz
G.722 附录 C
  • 14 kHz
 1 - 2 通道 32 kHz
  • µ 法则
 1 通道 8 kHz
GSM
  • GSM 06.10
 1 通道 8 kHz
LPCM
  • DVD LPCM
 1 - 7.1 通道 48 - 96 kHz
MPEG
  • MPEG 1 音频层 1、2、3
  • MPEG - 2/2.5 音频层 1、2、3
  • MP3Pro
 1 - 2 通道 32 - 48 kHz
PCM
  • 整 8、16、24、32 位
  • 浮点
  • 双精度浮点
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
sbc
  • -
 1 - 2 通道 16 - 48 kHz
Speex
  • -
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
Vorbis
  • -
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
WMA
  • WMA 2
  • WMA 7
  • WMA 8
  • WMA 9
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
  • WMA 9 无损
 1 - 5.1 通道 8 - 96 kHz
  • WMA 9 语音
 1 通道 8 - 22.05 kHz
  • WMA 9.1
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
  • WMA 10 Pro
  • WMA 10 Pro LBR
 1 - 7.1 通道 8 - 96 kHz
Apple 无损 (ALAC)
  • -
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
存储在 CD（CDDA /RedBook 标准）上的音频文件的播放
注意：

系统仅支持使用 Redbook 标准录制的专辑 CD（音频 CD）。 不支持 Yellowbook (CD-ROM) 和 OrangeBook (CD-R/CD-RW) 标准格式。

系统会前置过滤不支持的音频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。

视频文件的兼容性

系统会前置过滤不支持的视频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。 信息娱乐系统支持以下视频文件格式：

  • ASF
  • AVI
  • MKV
  • MPEG
  • MP4
  • FLV
  • OGG
存储在内部存储或 USB 存储设备上的视频文件的播放

请参阅下表了解支持的视频编码格式：

CODEC 格式 等级
cinepak
  • CVID
 -
DV
  • DVSD PAL
  • DVSD NTSC
 -
MJPEG
  • MJPEG-A
  • MJPEG-B
 -
MPEG-1
  • MPEG-1
 -
MPEG-2
  • 简单档
  • 主档
  • 高清档
 L, M, H-14, H
MPEG 4 第 2 部分
  • DivX 版本 5 - 手持式
  • DivX 版本 5 - 便携式
  • DivX 版本 5 - 主剧院
  • DivX 版本 5 - 高清 (1)
 -
  • 简单档
  • 高级简单档
  • Xvid
  • 3ivx
  • Nero Digital
 L0 - L5
MS-CRAM
  • Microsoft 视频 1
 -
MS-MPEG4
  • Microsoft MPEG-4 版本 1
  • Microsoft MPEG-4 版本 2
  • Microsoft MPEG-4 版本 3
 -
H.263
  • H.263
 L10 - L70
  • Sorensen Spark (Flash)
 -
H.264
  • 基准档
  • 主档
  • 扩展档
  • 高清档
  • 高 4:0:0 档
  • DivX Plus HD (1)
  • Nero Digital AVC
 L1 - L5.1
RAW
  • RGB 1、2、4、8、16、24、32 位/像素
  • AVUI
  • YVU9
  • RLE QuickTime
  • RLE Microsoft
 -
Theora
  • -
 -
VP6
  • VP6
 -
VP8/WebM
  • VP8
  • WebM
 -
  • WMV-9 / VC-1 简单档
 LL、ML
  • WMV-9 / VC-1 主档
 LL、ML、HL
  • VC - 1 扩展档
 L0 - L4
图像文件兼容性

信息娱乐系统支持以下图像文件格式：

  • BMP
  • WBMP
  • GIF
  • JPEG
  • PNG
  • TIFF
扬声器诊断

有关扬声器诊断，请参阅《车间维修手册》中的第 415-01 节“诊断与测试 - 扬声器”。 参阅：扬声器 (415-01 信息和娱乐系统 - 车辆配备： InControl 智能驭领 尊享触控, 诊断和测试).

摄像头诊断

要诊断摄像头，请参考《车间维修手册》中第 413-13 节“诊断和测试 - 环车摄像头”。 参阅：Rear View Camera (413-13 Parking Aid, 诊断和测试).

InControl 智能驭领 触控在没有任何原因的情况下执行重置

受影响的车辆范围

车型 年款 VIN
Discovery Sport (LC)
  • 2017
  • 651777-705483
Discovery Sport (LC)
  • 2017 及以后
  • 961832 及以后
状况概要

情况：客户可能反映信息娱乐系统执行重置、触摸屏黑屏，然后显示制造商徽标。 这种情况是间歇性发生的，期间用户也没有提供输入

原因：软件

措施：如果客户反映此问题，请执行以下诊断程序

小心：

本程序要求加载最低为 SDD 152.02 和软件管理包 287 或更高版本的软件

注意：

Jaguar Land Rover 认可的诊断设备将读取车辆的车辆识别码 (VIN)，并根据需要自动解除车辆的“运输模式”

1. 连接 JLR 蓄电池支持单元

2. 将 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备连接到车辆，开始新的会话

3. 按照 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备的提示执行操作

单击此处运行：配置现有模块 - 音频主机 - 低端 (152.02/50210)

4. 如果没有超链接，可通过以下方式找到该应用程序：

选择“诊断会话类型”

选择以下任何症状

电气 - 信息和娱乐系统 - 触摸显示屏

从“推荐”运行：配置现有模块 - 音频主机 - 低端

5. 如有必要，请将车辆重置为“运输模式”

6. 完成所有任务后，退出会话

7. 断开 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备和 JLR 认可的蓄电池支持单元

DTC 索引

对于此车辆中可能设置的故障诊断码 (DTC) 列表，请参考第 100-00 节。