参考 SSM74709
车型 Defender / L663
Discovery / L462
Discovery Sport / L550
New Range Rover Evoque / L551
Range Rover / L405
Range Rover Sport / L494
Range Rover Velar / L560
称谓 GCM 技术帮助流程变更
类别 Non Technical
上次修改日期 22-一月-2020 00:00:00
症状 803000 连续变动
内容
问题:以前在服务台请求提供进一步信息时,使用一个经销商标准 (8.3.1-2) 代替经销商在 24 小时内对 TA 做出响应。并在 GCM 系统中计算此响应时间,以确定经销商的达标情况。上述经销商标准已被删除,因此无需计算经销商在响应进一步信息请求方面所花费的时间。

措施:如果来自服务台的 TA 响应需要提供进一步信息,经销商应尝试及时做出响应。将不会度量响应时间。