检查 JLR 索赔提交系统是否有未完成的市场活动。 请参考适用于特定客户投诉的相应公告和 SSM,并按要求完成建议。
有关车轮和轮胎的详细说明,请参阅《车间维修手册》中的相关说明与操作章节。
如果轮胎胎面坑洼不平的程度很严重或者总体状况不佳,则应将轮胎视为已损坏/已穿孔。 如果轮胎存在明显的不利损害,则必须向客户报告该情况并建议相应地更换已损坏的轮胎。
存在胎面坑洼不平现象但可维修的轮胎典型示例
当车辆在粗砾石或恶劣路面上行驶时,可能会导致轮胎胎纹变得坑洼不平。 通常,胎面花纹块表面和外周会掉落小块的胎面橡胶。 轮胎长期使用时,这样缺失橡胶最终会导致轮胎的胎面区域外观整体粗糙。
当客户就有关轮胎胎面坑洼不平现象联系经销商时,经销商必须:
接到与这种现象有关的投诉后,首先要彻底检查车辆轮胎是否存在以下问题:
如果轮胎上没有严重的胎面坑洼不平、切口、侧壁鼓包等现象且状况总体良好,应告知客户该情况不会影响轮胎的总体完整性或大大影响其性能,可进行维修。
如果轮胎剥落的程度很严重或者总体状况不佳,则应将轮胎视为已损坏/已穿孔。 如果轮胎存在明显的不利损害,则必须向客户报告该情况并建议相应地更换已损坏的轮胎。
执行胎纹深度测量,以确保轮胎符合任何当地法规。 如果未达到规格要求,应通知客户需要更换轮胎。
存在轮胎剥落现象但可维修的轮胎典型示例
当激情驾驶车辆并且超过所能提供的最大抓持力时,胎纹外侧可能发生轮胎剥落。 通常,轮胎外侧的胎纹块表面和外周会掉落小块的胎面橡胶。
当客户就有关轮胎剥落现象联系经销商时,经销商必须:
接到与这种现象有关的投诉后,首先要彻底检查车辆轮胎是否存在以下问题:
如果轮胎上没有严重剥落、切口、侧壁鼓包等现象且状况总体良好,应告知客户该情况不会影响轮胎的总体完整性或大大影响其性能,可进行维修。
症状 | 可能的原因 | 措施 |
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在车辆行驶过程中方向盘振动/摆振 |
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对于此车辆中可能设置的故障诊断码 (DTC) 列表,请参考第 100-00 节。