已发布： 29-八月-2019

2018.0 XE (X760), 415-01B

信息和娱乐系统 - 车辆配备： InControl Touch (G2032279)

诊断和测试
操作原理

有关信息和娱乐系统的详细说明，请参阅《车间维修手册》中的相关说明与操作章节。 请参阅：（第 415-01 节：信息和娱乐系统 - 配备 InControl 智能驭领 触控的车辆）

  • 扬声器（说明和操作）
  • 车载导航系统（说明和操作）
  • 视频系统（说明和操作）
  • 远程通信（说明和操作）
  • 语音控制（说明和操作）
  • 天线（说明和操作）
  • 移动电话（说明和操作）
检查和验证
小心：

采用来自施救车辆的替代元件进行诊断是不允许的。 将控制模块取而代之的做法无法保证故障的确认，并有可能导致测试中的车辆和/或施救车辆出现其他故障。

注意：

  • 如果怀疑控制模块或部件出现问题且车辆仍在制造商保修期内，请参阅《保修政策和程序手册》，或在安装新模块/部件之前，确定是否有任何事先许可程序正处于运行中。

  • 当进行电压或电阻测试时，务必使用能够精确到小数点后 3 位的数字万用表。 例如，在 2 伏量程中可以测量 1 毫伏，或在 2 千欧量程中可以测量 1 欧姆。 测试电阻时，务必将数字万用表导线的电阻考虑在内。

  • 在开始涉及精确定位测试的例行诊断之前，检查并确认基本的故障。

  1. 核实客户问题
  1. 目测检查是否存在明显的损坏和系统完好性问题迹象

目测检查

机械 电气
  • 音频主机单元
  • 音频放大器模块
  • 触摸屏
  • 集成控制面板
  • 扬声器
  • 天线
  • 进水
  • 光碟 - 脏物、划伤等
  • 保险丝
  • 接线线束和接头
  • 音频主机单元
  • 音频放大器模块
  • 触摸屏
  • 集成控制面板
  • 麦克风
  • 扬声器
  • 天线
  1. 如果发现观察或报告的问题的明显起因，在进行下一步操作前纠正起因（如可能）
  1. 如果不能目测确定原因，请核实症状，并参阅症状表，或者检查是否存在故障诊断码 (DTC) 并参阅 DTC 索引
  1. 检查 JLR 索赔提交系统是否有未完成的市场活动。 参考适用于特定客户投诉的相应公告和 SSM，执行所需的建议。
症状表

启动时触摸屏空白

报告的症状 建议措施
在车辆启动时，触摸屏 (TS) 显示空白屏幕，然后显示 Jaguar/Land Rover 徽标，然后系统重新启动
  • 使用 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，以最新版本的软件更新音频主机 (AHU)，然后重新测试。

点火开关关闭时扬声器发出音频

报告的症状 建议措施
当点火开关关闭或音频音量降至 0 时，仍可以通过扬声器听到音频。
  • 使用 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，以最新版本的软件更新音频主机 (AHU)，然后重新测试。

麦克风

报告的症状 症状描述 潜在原因（仅作为参考） 建议措施
  • 语音命令不工作
  • 按下方向盘上的语音命令按钮时，系统不响应
  • 方向盘开关存在问题
  • 未安装麦克风
  • 麦克风未正确连接
  • 出故障的麦克风
  • 1. 检查并确认客户车辆上已安装并已启用语音命令功能
  • 2. 蓝牙电话功能和语音命令功能共享麦克风。 通过给出语音命令（例如“电话帮助”或“导航帮助”），检查语音命令功能是否工作。 检查是否可以进行蓝牙电话呼叫。 请在尝试拨出任何电话前请确保满足下列条件：
    • 手机和相关软件版本包含在 Jaguar Land Rover 认可的列表中
    • 电话/设备电池充满电并处于可用状态
    • 有适当强度的可靠电话网络接收信号
    • 电话/设备放在车辆座舱区域内
    • 电话/设备通过蓝牙连接到车辆
  • 如果在车内拨出电话时，语音命令功能工作并且被叫方可以充分听到主叫方，这表明麦克风不存在故障
  • 3. 如果电话呼叫不成功并且语音命令不工作，应首先检查语音命令功能、麦克风或蓝牙是否有任何 SSM/TSB，并根据需要执行规定的校正。 重新测试以确认问题是否已解决。 如果故障仍然存在，请转至下一步
  • 4. 连接 Jaguar Land Rover 认可的诊断设备，检查是否存在相关的故障诊断码 (DTC) 和任何推荐的软件更新。 如果存在 DTC 或如果需要软件更新，请执行 SDD 工具指定的必要补救行动。 执行了必要行动后，确认客户故障是否仍然存在。 如果没有记录 DTC 和/或不需要软件更新，请转至下一步
  • 5. 接近麦克风以检查以下项目：
    • 检查麦克风是否安装在车辆的驾驶员一侧，并根据需要进行校正
    • 检查线束总成确保其未缠绕，并根据需要进行校正
    • 检查线束总成连接是否完全插入和固定在麦克风中，并根据需要进行校正
    • 检查是否存在任何线束损坏，需要时予以维修
  • 6. 检查麦克风是否存在下列问题，如有任何明显的损坏，应更换部件：
    • 检查确保麦克风接头没有损坏和腐蚀
    • 检查麦克风是否存在外观损坏，如接线或外壳
  • 7. 如果故障仍然存在，则在更换麦克风后，按照政策和程序手册中的指南联系 Jaguar Land Rover 经销商技术支持
  • 蓝牙电话 – 第三方听到干扰
  • 当客户通过蓝牙连接使用电话时，被叫方通过主叫方音频信号听到干扰
  • 电话/设备与 Jaguar Land Rover 信息娱乐系统不兼容
  • 车辆内的电话/设备布置不良（欠佳）
  • 移动电话网络接收不良
  • 需要高性能移动电话网络
  • 麦克风线束损坏
  • 麦克风从壳体上松开
  • 未安装麦克风
  • 麦克风未正确连接
  • 出故障的麦克风
  • 蓝牙电话 – 第三方无法听到主叫方
  • 当客户通过蓝牙连接使用电话时，被叫方无法听到主叫方的声音
Apple 设备兼容性

下表列出了一些 Apple 设备及其与使用 USB 电缆的信息和娱乐系统的兼容性。

完全受支持 部分受支持 不受支持。
  • iPod® Classic - 7 代
  • iPod® Nano - 3/4/5/6/7 代
  • iPod® Touch - 2/3/4/5 代
  • iPod® 迷你 - 1/2 代
  • iPhone™ - 5/5S/6/6S/6 Plus/6S Plus/7/7 Plus/SE
  • iPad™ - 1 代（配备 iOS 4.0 或更高版本）/2 代/3 代/4 代/迷你型
  • IAP2 设备（使用雷电（9 针脚）连接器并使用 iOS 8.4 或更早版本）
  • iPod® Classic - 4/5/6 代
  • iPod® Nano - 第 1/2 代
  • iPod® Touch - 第 1 代
  • iPhone™ -1/3/3S/4/4S
  • 未在完全受支持列表内的 Apple 设备
  • iPod® Classic - 第 1/2/3 代
  • iPod® Shuffle - 第 1/2/3/4 代
音频文件兼容性
注意：

针对下列无法播放存储在内部存储装置、USB 数据存储设备或 CD 数据磁盘上的音频文件的问题，请在尝试维修车内信息娱乐系统之前检查以下方面，以确保上述音频文件采用了兼容的文件格式编码

生成音频文件时可（自动或由用户）设置多个变量，这可能导致音频文件采用了不兼容的文件格式。 这些包括：

  • 生成的音频文件类型（例如：MP3/WMA/AAC）
  • 可变比特率 (VBR) 或恒定比特率 (CBR) 编码的规格
  • 如果采用 CBR 编码，则可能选择了一个具体的比特率值（单位为：千比特/秒 - kbps）
  • 同时还可能选择了采样频率（千赫兹 - kHz）

系统支持多个不同的音频和视频 codecs（在稍后段落中所述），但如果用户使用的软件工具来创建不在代码规范内的自己的没文件，则无法保证成功播放。

音频文件的诊断步骤

识别文件类型：如果客户报告有关音频文件播放的问题，请首先确认数据源运行正常且未被锁定或损坏。 这可以通过使用 PC 读取 USB 存储设备或数据磁盘进行检查，以确认可正常查看/访问音频文件。 如果存储设备/数据磁盘工作正常，接下来确定是否属于信息娱乐系统无法播放的文件类型。 信息娱乐系统支持以下音频文件格式：

  • MP3
  • WMA
  • WAV
  • AIFF
  • M4A
  • FLAC
  • AAC
  • AMR
  • PCM
  • ALAC

系统会前置过滤不支持的音频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。

内部存储或 USB 存储设备上存储的音频文件的播放

在 Windows Explorer 中查看文件时、或通过数字媒体播放器程序播放文件时，通过文件属性选项卡可获取该音频文件的更多信息。 通过这种方式，应该能部分或完全确定有关该文件特定编码类型/比特率/采样频率的所需信息。 一旦获得相关信息，请使用以下详细表格检查相关音频文件是否与车辆信息娱乐系统相兼容。

编码格式 格式 支持的通道 采样频率
AAC
  • AAC-LC (MPEG-2)
  • AAC-LC (MPEG-4)
  • AAC-HE V1 (aacPlus, SBR)
  • AAC-HE V2（增强型 aacPlus，SBR+PS）
  • AAC-BSAC
  • AAC 主
  • AAC-LTP
 1 - 7.1 通道 8 - 96 kHz
ADPCM
  • Microsoft
  • IMA (Microsoft)
  • IMA (QuickTime)
 1 - 7.1 通道 8 - 48 kHz
  • VOX
  • G.726
 1 通道 8 kHz
AMR
  • AMR NB（窄带宽）
 1 通道 8 kHz
  • AMR WB（宽带宽）
 1 通道 16 kHz
Dolby
  • Dolby Digital (AC3)
 1 - 5.1 通道 32 - 48 kHz
DTS
  • DTS
 1 - 5.1 通道 8 - 48 kHz
  • DTS 96/24
 1 - 5.1 通道 96 kHz
  • DTS-ES 矩阵
  • DTS-ES 离散
 6.1 通道 8 - 48 kHz
FLAC
  • FLAC 1.2.1
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
G.711
  • A 法则
 1 通道 8 kHz
G.722 附录 C
  • 14 kHz
 1 - 2 通道 32 kHz
  • µ 法则
 1 通道 8 kHz
GSM
  • GSM 06.10
 1 通道 8 kHz
LPCM
  • DVD LPCM
 1 - 7.1 通道 48 - 96 kHz
MPEG
  • MPEG 1 音频层 1、2、3
  • MPEG - 2/2.5 音频层 1、2、3
  • MP3Pro
 1 - 2 通道 32 - 48 kHz
PCM
  • 整 8、16、24、32 位
  • 浮点
  • 双精度浮点
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
sbc
  • -
 1 - 2 通道 16 - 48 kHz
Speex
  • -
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
Vorbis
  • -
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
WMA
  • WMA 2
  • WMA 7
  • WMA 8
  • WMA 9
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
  • WMA 9 无损
 1 - 5.1 通道 8 - 96 kHz
  • WMA 9 语音
 1 通道 8 - 22.05 kHz
  • WMA 9.1
 1 - 2 通道 8 - 48 kHz
  • WMA 10 Pro
  • WMA 10 Pro LBR
 1 - 7.1 通道 8 - 96 kHz
Apple 无损 (ALAC)
  • -
 1 - 7.1 通道 8 - 192 kHz
存储在 CD（CDDA /RedBook 标准）上的音频文件的播放
注意：

系统仅支持使用 Redbook 标准录制的专辑 CD（音频 CD）。 不支持 Yellowbook (CD-ROM) 和 OrangeBook (CD-R/CD-RW) 标准格式

系统会前置过滤不支持的音频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。

视频文件的兼容性

系统会前置过滤不支持的视频文件格式， 因此，提示给用户的文件应该可以播放。 信息娱乐系统支持以下视频文件格式：

  • ASF
  • AVI
  • MKV
  • MPEG
  • MP4
  • FLV
  • OGG
存储在内部存储或 USB 存储设备上的视频文件的播放

请参阅下表了解支持的视频编码格式：

CODEC 格式 等级
cinepak
  • CVID
 -
DV
  • DVSD PAL
  • DVSD NTSC
 -
MJPEG
  • MJPEG-A
  • MJPEG-B
 -
MPEG-1
  • MPEG-1
 -
MPEG-2
  • 简单档
  • 主档
  • 高清档
 L, M, H-14, H
MPEG 4 第 2 部分
  • DivX 版本 5 - 手持式
  • DivX 版本 5 - 便携式
  • DivX 版本 5 - 主剧院
  • DivX 版本 5 - 高清 (1)
 -
  • 简单档
  • 高级简单档
  • Xvid
  • 3ivx
  • Nero Digital
 L0 - L5
MS-CRAM
  • Microsoft 视频 1
 -
MS-MPEG4
  • Microsoft MPEG-4 版本 1
  • Microsoft MPEG-4 版本 2
  • Microsoft MPEG-4 版本 3
 -
H.263
  • H.263
 L10 - L70
  • Sorensen Spark (Flash)
 -
H.264
  • 基准档
  • 主档
  • 扩展档
  • 高清档
  • 高 4:0:0 档
  • DivX Plus HD (1)
  • Nero Digital AVC
 L1 - L5.1
RAW
  • RGB 1、2、4、8、16、24、32 位/像素
  • AVUI
  • YVU9
  • RLE QuickTime
  • RLE Microsoft
 -
Theora
  • -
 -
VP6
  • VP6
 -
VP8/WebM
  • VP8
  • WebM
 -
  • WMV-9 / VC-1 简单档
 LL、ML
  • WMV-9 / VC-1 主档
 LL、ML、HL
  • VC - 1 扩展档
 L0 - L4
图像文件兼容性

信息娱乐系统支持以下图像文件格式：

  • BMP
  • WBMP
  • GIF
  • JPEG
  • PNG
  • TIFF
DTC 索引

对于此车辆中可能记录的故障诊断码 (DTC) 的列表，请参阅第 100-00 节。 u333.3u333.2参阅：故障诊断码索引 - 诊断故障代码： Audio Head Unit (AHU) InControl Touch (8 speaker system) (100-00 一般信息, 说明和操作)。